Versand- und Lieferbedingungen

Lagernde Ware wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach Bestelleingang geliefert. In Ausnahmefällen kann unser ausgewählter Spediteur bestimmte Gebiete nicht täglich beliefern, in diesem Fall kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern. Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der auf Lager ist, und wir feststellen, dass die Lieferung länger als 7 Tage berechnet wird, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.

Bearbeitungszeit
Bei Bestellungen, bei denen alle Produkte auf Lager sind, haben wir normalerweise eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen, bevor sie per Spedition versendet werden. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, bestellen wir zunächst bei unserem Lieferanten. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, gilt die normale Bearbeitungszeit. An Feiertagen und wichtigen Wochenenden wie Weihnachtseinkäufen und der Black Week kann die Bearbeitungszeit beeinträchtigt werden.

Versand- und Liefermethode
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt vorrangig mit DHL an den nächstgelegenen Agenten.

Für Privatpersonen gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten. Bei kleineren Bestellungen mit nicht sperrigen Produkten kann die Zustellung an einen Briefkasten mit Postnord gewählt werden und bei Bestellungen in einem Karton verpackt wird die Zustellung an einen Agenten mit DHL gewählt. Für Bestellungen unter 499 SEK werden 49 SEK für den Versand Ihrer Bestellung hinzugefügt. Bei Bestellungen über 499 SEK übernehmen wir den Versand an Sie.

Transportschaden/Versand
Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist, muss dies unverzüglich dem Tensify-Kundendienst (info@tensify.eu) gemeldet werden. Damit wir den Schaden bei unserem Spediteur reklamieren können, müssen wir ihm den Transportschaden innerhalb von 1-3 Tagen melden. Wir sind Ihnen daher dankbar, wenn Sie den Schaden innerhalb dieser Zeit melden. Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für verdeckte Transportschäden, daher ist es wichtig, dass Sie die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und auf Mängelfreiheit prüfen.

Wenn der Schaden sofort bei Abholung/Erhalt sichtbar ist, ist es am einfachsten, wenn Sie diesen bei Empfang der Sendung direkt beim Fahrer melden. Bitten Sie den Spediteur, den Schaden auf Ihrer Kopie des Frachtbriefs zu vermerken. Denken Sie daran, die Verpackung immer aufzubewahren, damit die Reklamation korrekt bearbeitet werden kann.

Ein Produkt, das falsch versandt wurde, sollte Tensify so schnell wie möglich gemeldet werden. Sollte ein Produkt falsch, beschädigt oder falsch versendet werden, verpflichten wir uns, den Fehler kostenlos zu beheben.

Ungetriggerte Bestellung
Wenn Sie Ihr Paket nicht einlösen, wird das Paket nach 14 Tagen automatisch an uns zurückgeschickt und Ihnen werden die Rücksendekosten in Höhe von 300 SEK in Rechnung gestellt. Dies gilt für DHL-Agenten, DB Schenker-Agenten und Postnord MyPack Collect.

Bei schwereren oder sperrigen Gütern kommen zusätzlich noch Kosten nach aktueller Versandtabelle hinzu. Wenn Sie Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben, ist es wichtig, dass Sie Klarna kontaktieren, um mögliche Mahngebühren und Verzugszinsen zu vermeiden. Der Ersatz nicht eingelöster Pakete erfolgt per Rechnung über Klarna.

Lieferungsverspätung
Bei uns haben Sie das Recht, Ihren Kauf im Falle einer Verzögerung gegenüber der zugesagten Lieferzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Wenn uns Lieferverzögerungen Ihrer Bestellung bekannt werden, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon kontaktieren.